1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán và giao nhận.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh khi khách hàng mua hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau khi khách hàng đặt hàng trên website, bao gồm:

• Họ và tên
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Địa chỉ nhận hàng

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật theo chính sách bảo mật dữ liệu của Hộ Kinh Doanh Ngọc Huy Store.

4. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ với các bên sau:

• Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao nhận hàng hóa (tên, địa chỉ, số điện thoại).
• Nhân viên công ty có liên quan đến chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng.
• Các đối tác thực hiện các chương trình hợp tác, hỗ trợ dịch vụ theo mục đích đã nêu tại mục 1, luôn đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân.
• Cơ quan pháp luật khi có yêu cầu bắt buộc theo quy định.
• Trong trường hợp công ty có sáp nhập, chuyển nhượng, thông tin khách hàng có thể được chuyển giao cho bên thứ ba nhưng vẫn đảm bảo tuân thủ quy định bảo mật.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên doanh nghiệp: Hộ Kinh Doanh Ngọc Huy Store
• Mã số doanh nghiệp: 59A8017252 – Cấp lần đầu ngày 05/06/2023, thay đổi lần 1 ngày 08/11/2024
• Trụ sở chính: 325/5, đường Mạc Đĩnh Chi, Khóm 4, Phường 4, thành Phố Sóc Trăng, tỉnh Sóc Trăng.

6. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc truy cập thông tin cá nhân đã cung cấp thông qua:

• Số điện thoại: 0385968283
• Email: hotro@vitinhngochuy.biz.vn

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng và đảm bảo rằng dữ liệu không bị chia sẻ, bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba. Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong các trường hợp sau:

• Cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được phản hồi.
• Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ qua:

• Số điện thoại: 0385968283
• Email: hotro@vitinhngochuy.biz.vn